Author Archives: LEDM2

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Quand mot de passe rime avec angoisse…

Category : Dossier

Quand mot de passe rime avec angoisse !

Personnellement je n’osais plus m’inscrire sur quelque site que ce soit, car l’angoisse du mot passe me gagnait illico !

Quel mot passe ? quelle longueur ? des chiffres ? des symboles ? des majuscules ? Le même que d’habitude ? Comment les retenir ? Lequel pour ne pas être piraté ? Bref, 100 000 questions.

 

Une seule réponse :

”  ORGANISATION “

Commençons par le commencement : que voulez vous faire ?

Moi par exemple, je veux :

– ne pas avoir à me souvenir de tous mes mots de passe !

– arrêter d’ouvrir un dossier que j’ai crée et qui s’appelle “mots de passe “ sur mon Mac.

MAIS… je veux des mots de passe différents pour mon travail et pour mon petit jardin secret ! MAIS … j’ai des mots de passe pour des sites qui sont personnellement professionnels… et là, … m’ouvrir les veines m’a traversé l’esprit…

Et la cerise, j’ai la fameuse “mémoire du poisson rouge“ (le mien s’appelle Bubule !)

Alors Docteur ? c’est grave ?

Non, me dit il, il faut juste bien respirer et s’organiser.

Ca, trop facile…. Enfin, pour la respiration !

Pour l’organisation voici les méthodes que j’ai trouvées et que j’ai mis en place. Cela m’a pris du temps, mais au final j’ai libéré mon esprit de ces contraintes, et maintenant taper un mot de passe sur un site est presque devenu un plaisir…

Deux méthodes :

–  Je retiens tous mes mots passe. Pour cela je dois faire appel à différentes techniques de mémorisation : prenez une citation, un refrain, une phrase qui vous est propre. Evitez le prénom du fiston ou la date anniversaire de mariage… et appliquez soit la méthode phonétique (la plus simple), soit toute autre méthode : les premières lettres de chaque mot, les premières syllabes, voyelles, consonnes, soit toute autre méthode mnémotechnique qui vous plait et que saurez utilisez facilement.

Prenons un exemple :

Annabelle Wilson a deux enfants elle vit à NewYork

Méthode phonétique : anawilsona2enfenlvianouiork.

Vous pouvez “peaufiner“ en : AnaWilsona2enfenLviaNY ! Il y a des majuscules, un chiffre, un symbole.

Première lettre de chaque mot : awa2eeevany. Vous pouvez “peaufiner“ : Awa2eevaNY !

Vous pouvez aussi choisir une phrase différente pour vos mots de passe “perso“ et une pour vos mots de passe “pro“.

   MA SOLUTION: Enpass

–  Je stocke mes mots de passe dans un seul dossier. Il existe plusieurs logiciels de stockage de mot de passe.

J’en ai testé deux : keepass et Enpass (celui que j’utilise) à télécharger sur l’app store.

Dans Enpass vous ouvrez un tableau, vous rentrer le nom du site, par exemple facebook, vous entrez votre mot de passe qui se transforme en : ….  et le tour est joué !

 

La seule et unique contrainte : retenir LE mot de passe qui donne accès au dossier mot de passe !

Le conseil du jour pour faire la vie dure aux pirates : Changer de mot de passe environ tous les 6 mois et n’utilisez pas le même mot de passe pour tous les sites, car si vous êtes piratés, alors l’accès à toutes vos données seront accessibles.

Ca y est ? Vous vous sentez mieux ?

Si vous avez des méthodes, ou des conseils sur le sujet, n’hésitez pas à nous en faire part sur le notre site ou par mail : mcw@lesexpertsdumac.com.


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Comment reconnaître un disque dur en panne ?

Category : Dossier

Disque dur : Identifier la défaillance

Comment reconnaître un disque dur en panne ?

Après lecture de cet article, vous serez un pro ! En tout cas vous saurez reconnaître un disque dur qui pose problème.

Le disque dur de votre Mac, c’est un peu comme notre cœur ! Un organe essentiel au bon fonctionnement de votre ordinateur APPLE !
Il est très souvent négligé (comme des fois notre cœur…) dans sa “maintenance “ par l’utilisateur et pourtant !

Beaucoup d’ordinateur APPLE sont encore équipés de disque durs dit “mécanique“ ou “hard disk“. A contrario, les disques dur SSD sont plus récents, moins fragiles (voir notre article sur les disques SSD) mais plus chers.

Etant une pièce d’usure, le disque dur peut donc tomber en panne. Comme votre voiture, il y a des révisions à faire.

Pourquoi une telle négligence de la part de l’utilisateur ?

Certainement parce ce que la défaillance ne se voit pas !
Un pneu dégonflé est vite remarqué, un manque d’huile dans le moteur de votre voiture et vous êtes immédiatement prévenu par un voyant lumineux.
Ca n’est pas le cas de votre disque dur, et pourtant….
Le disque dur est une des pièces essentielles de votre ordinateur : il contient toutes vos informations personnelles ou professionnelles, photos, vidéos, etc…
Etant donc une pièce d’usure, il vieillit ! Sans être forcément plein, au fil du temps, il va “ingurgiter “ de nouveaux programmes, de nouvelles applications, va s’alourdir et  manquer de” souffle” pour accéder aux taches que vous lui demander.

Quels sont les symptômes d’un disque vieillissant ?

Le premier est sans nul doute, la lenteur : la roue multicolore se met à tourner un peu longtemps avant d’effectuer la tache requise.

Un disque plein : n’ayant plus de place pour stocker de nouvelles informations, il vous sera impossible d’aller plus loin.
La roue multicolore tourne, tourne … Rien d’autre ne se passe.

La barre de défilement s’arrète au milieu (ou au ¾) et ne bouge plus.
La barre de défilement s’arrète au milieu (ou au ¾) et l’ordinateur s’éteint.

 

Plus grave, ces deux symboles ci-dessous, apparaissent à l’allumage de votre ordinateur. Cela signifie que l’ordinateur cherche le disque dur mais ne le trouve pas.

 

Mon disque dur est en panne, quelles en sont les conséquences ?

Au mieux, vous avez fait une sauvegarde de vos données récemment, et il suffira d’installer un nouveau disque dur et charge à vous d’y réintroduire les données à partir de votre sauvegarde.
Au pire, des experts Mac (comme nous !) procéderont à la récupération des données ( à conditions qu’elles soient récupérables) et au transfert de ces dernières sur un nouveau disque dur.

Un diagnostic sera effectué en magasin sur l’état de votre disque dur et de l’ensemble de votre MAC.


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Nouvel IMac Pro. Interview d’un utilisateur

Category : Dossier , Non classé

Qui êtes-vous et que faites vous ?-à part être un de nos followers les plus assidus!-

Je m’appelle Vincent Brunet, j’ai 24 ans et je suis Monteur, Cadreur, Motion Designer 2D et fait un peu 3D à mon compte.

Quelle était votre configuration Mac avant l’achat de l’iMac Pro ?

J’avais un iMac 27″ de 2011, i7 3.4Gh,z 32Go Ram, avec SSD de 512Go + 5To DD et une carte AMD Radeon HD 6970M 2Go.

Quelle est la configuration de votre nouvel Imac Pro 2018 ?

Xeon 10 Coeurs, SSD 2To, 64Go Ram, AMD Vega 64, 16Go.

Pour quelle utilisation avez-vous choisi ce modèle ? C’est un investissement important !

Il est essentiel pour mon activité professionnelle d’avoir des rendus 3D en temps réel, avoir mes projets sur After Effect et Première en 4K ou 8K60 en temps rée également en prévisualisation, et réduire les temps de rendus. Et bien sur : pouvoir jouer aux derniers jeux en 5K ! lL(iMac Pro reste silencieux dans toutes circonstances, c’est vraiment un plus.

Ne me dites pas qu’il n’y a pas des plus et des moins ?

Quels sont-ils ?

Les Plus : Temps de rendus réduits par 4 voir 5…Prévisualisation temps réel même en 8K60 sur montage et logiciels d’animations, silencieux même en Jeux Ultra 5K, Beau, clavier (bien meilleur que celui que j’avais avec l’iMac 27 2011), Thunderbolt 3 + USB 3.1, Ecran superbe.
Les Moins : Je crains beaucoup qu’il accumule la poussière ( extèrieurement ). J’attends de voir ce que va donner le GPU sur 2-3 ans. Pour parer aux pannes éventuelles, j’ai pris l’APPLE Care. Le lecteur SD est à arrière, et ne pas pouvoir changer le SSD ou la Ram soi-même , est un risque ( possible mais risqué, comme en a fait les frais le Youtube Linus ! ).

Votre avis personnel et vos conseils ?

C’est une machine bien finie, bien conçue, puissante et silencieuse. Le temps de rendu est rapide. L’iMac Pro est performant en jeux, aujourd’hui même en 5K ( 5K60 ! ). C’est un ordinateur ouvert sur l’avenir, mais en même temps figé sur le temps, puisque il sera impossible de changer quoi que ce soit facilement ( CPU Ram et SSD upgradable) car il faudra ouvrir l’iMac et perdre la garantie.

Je le conseille clairement, car à configuration équivalente le Mac Pro est plus cher, sans écran, et avec des composants d’il y a 5 ans.
Je voulais déjà, il y a un an ou deux, un iMac Pro sachant que les iMac 5K n’étaient pas assez puissants et que je comptais bientôt changer d’ordinateur. L’iMac est ma machine préférée chez Apple et le meilleur rapport prix/puissance/écran…

L’iMac Pro est arrivé au bon moment. Cette machine répond à tous aujourd’hui.

Vous pouvez suivre Vincent Brunet sur Facebook


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Cloud : to be or not to be ?

Category : Dossier , Non classé

Cet article est destiné en priorité aux particuliers.

Tout d’abord la définition :

Le Cloud est un espace de stockage en ligne (documents, photos, etc…), il offre des fonctionnalités de synchronisation, de partage, de collaboration et, pour certains, de sauvegardes avancées. Pour accéder à son espace personnel, il suffit de renseigner son identifiant et son mot de passe.

Qui détient le marché du Cloud ?

Pour les particuliers, le marché du cloud est largement dominé par Microsoft, Google, Apple et Amazon, mais aussi par des acteurs plus petits comme Dropbox.

Schématiquement, l’informatique est aujourd’hui partagée en trois environnements distincts : celui d’Apple, avec ses ordinateurs Mac, ses tablettes iPad et ses iPhone ; celui de Google, avec ses Chromebooks, ses tablettes Nexus et ses smartphones Nexus ; et celui de Microsoft, avec les PC, et les appareils mobiles fonctionnant sous Windows (8, 8RT ou Phone).

Pourquoi mettre mes photos, mes documents sur le Cloud ?

Tout s'appuie, non pas sur votre ordinateur (qui peut tomber en panne), mais sur un réseau mondial, qui certes échappe à votre contrôle mais qui stockent vos données ailleurs que chez vous.

Vous allez me dire : “ je stocke tout sur un disque dur externe, donc pas la peine de me servir du cloud “.

Exact ! A condition que votre DD ne tombe jamais en panne ou ne soit volé et qu’il soit stocké dans un endroit hyper protégé !

Si le serveur sur lequel mes données sont hébergées tombe en panne, je perds tout ?

Rares sont les datas centers qui tombent en panne ! En cas de panne, il ne faut jamais attendre très longtemps avant la remise en marche. Le % que votre ordinateur tombe en panne est bien plus élevé ! Certains éditeurs de solutions Cloud proposent l’hébergement de vos données sur plusieurs serveurs différents et distincts.

Puis-je savoir ou sont stockées mes données ?

La plupart des services de Cloud Computing dignes de ce nom annoncent la couleur dès le départ et n’hésitent pas à fournir des indications précises sur le lieu et les modalités d’hébergement des données.

En cas de résiliation, que deviennent mes données ?

Là encore, les standards actuels en matière de réversibilité des données sont tels que l’extrême majorité des éditeurs de solutions en mode Cloud assurent la récupération par l’utilisateur des données stockées dans le Cloud en cas de résiliation de l’abonnement.

Le Cloud, combien ca coûte ?

Prenons l’exemple de l’icloud, les 5 premiers gigas sont gratuits.

Ensuite, il faut compter :

0,99 €/ mois pour 50 G0,

2,99€/mois pour 200 GO,

9,99€/mois pour 2 T0.

Chaque service comme Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft One Drive, Hubic, iCloud...ont leurs propres tarifs.

Voir le tableau des services icloud sur :

Je peux partager des photos sur le CLOUD ?

Lorsque vous utilisez le partage de photos d’iCloud, Apple stocke toutes les photos et vidéos que vous partagez jusqu’à ce que vous les effaciez. Vous pouvez accéder à vos photos et vidéos partagées à partir de n’importe lequel de vos appareils Apple sur lesquels iCloud est activé. Les personnes que vous invitez à accéder à des albums partagés peuvent visualiser, enregistrer, copier et partager ces photos et vidéos, partager leurs photos et vidéos et apporter des commentaires. Si vous choisissez d’utiliser Partage de photos iCloud pour partager des photos à travers un lien web, ces photos seront disponibles publiquement à toutes les personnes à qui vous avez fourni ou accordé l’accès au lien web.

Je peux partager des fichiers sur le CLOUD ?

En utilisant Partage de fichiers iCloud, Apple stocke tout fichier que vous partagez jusqu’à ce que vous le supprimiez. Vous pouvez accéder à vos fichiers partagés depuis n’importe lequel de vos appareils Apple où iCloud Drive est activé. Vous pouvez accorder l’accès à des personnes pour qu’elles affichent, enregistrent, copient ou modifient ces fichiers

Source : conditions générales icloud www.apple.com

Et les mails ?

Concernant Mail Drop Si vous êtes connecté à iCloud et que vous utilisez l’app Mail de macOS ou iCloud Mail sur le web pour envoyer des mails avec des pièces jointes volumineuses, vous avez la possibilité d’utiliser Mail Drop. Pour plus d’infos : https://support.apple.com/fr-fr/HT203093.

Puis-je utiliser plusieurs services Cloud ?

Oui, mais la gestion des contenus devient alors complexe. L'une des solutions est d'utiliser un service pour ses photos, l'autre pour ses documents personnels ou de travail.

Mes données sur le Cloud sont-elle sécurisées ?

Assurez-vous auprès du service choisi que le chiffrage utilisé soit SSL :

 

Le SSL (Secure Socket Layer) / TLS (Transport Layer Security) est le protocole de sécurité le plus répandu qui créé un canal sécurisé entre deux machines communiquant sur Internet ou un réseau interne.
Dropbox par exemple utilise le chiffrage SSL. Les fichiers sont stockés depuis 2016 sur des serveurs appartenant à la société détentrice de Dropbox. Il est à noter que, comme tous les autres services Cloud existants, Dropbox se réserve le droit d'utiliser les données stockées sur ses serveurs - spécialement pour faire la chasse aux contenus illégaux ou néfastes comme les contenus pédopornographiques.
Source :http://www.clubic.com/disque-dur-memoire/stockage-en-ligne/article-816773-1-stockage-ligne-gratuit-service-choisir.html

En conclusion
Un espace sur le CLOUD peut servir à sauvegarder vos documents, mais on ne perd pas de vue la sauvegarde des données sur disque dur. Grace au CLOUD, le partage des données ou photos est simple .Vous pouvez accéder à votre espace depuis n’importe quel ordinateur, mobile, tablette, connectés à InternetMaintenant l’utilisation du CLOUD est différente selon les individus et leurs exigences en matière de confidentialité, utilisation, partage des données.
Donc BE CLOUD or NOT TO BE ?
A vous de répondre !


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La défaillance des cartes graphiques sur MAC

Category : Dossier

carte graphique

Pour les Macbook Pro et iMac

Une carte graphique est rappelons-le un composant de l'unité centrale chargé de l'affichage à l'écran. Elles est soudée (ou pas) sur la carte mère de l’ordinateur.
Sur certains modèles de Mac comme les Macbook Pro et iMacs, la carte graphique (quand elle est défectueuse) provoque des problèmes d'affichage, des arrêts inopinés de l'ordinateur. Face au mécontentement des utilisateurs, APPLE avait lancé un programme d’échange gratuit de la carte graphique des modèles ci-dessous :
• Macbook Pro15, de début 2011 et fin 2013. • Imac 20″, 24″, 21.5 et 27 de 2006 à 2011 (en Aluminium avec un lecteur de cd). • Mac Mini 2010/ 2011 • Macbook Air 2009 (A1304) • Macbook ou Macbook Pro 2006 de Modèle A1150, 2007 et 2008 de Modèle A1226 A1260, A1261, A1286, A1297 Core 2 Duo. • Macbook Pro 2009 de Modèle A1278 Core 2 Duo.
Malheureusement ce programme a pris fin début 2017.
A quoi reconnaît-on une carte graphique défectueuse ?
– Il y a des lignes discontinues sur l’écran – L’écran est divisé en plusieurs parties – L’écran affiche des couleurs anormales – Il y a le rétro-éclairage mais pas d’image.
Alors quoi faire ?
Comme le programme d’échange gratuit par APPLE n’existe donc plus, il n’est donc plus possible de trouver ces cartes graphiques sur le marché. Par contre, la réparation de la carte graphique est possible:
Les Experts du mac procèdent au changement du chipset graphique, réduisant ainsi considérablement le taux de retour après réparation.

Pour cela, il faut déposer votre Mac à notre atelier pour confirmer le diagnostic de la défaillance de la carte graphique par l’un de nos techniciens. Un devis vous sera alors établi.
Pour tous renseignements complémentaires : 01 75 51 66 89

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J’ai renversé du liquide sur mon Mac

Category : Dossier

Que dois-je faire ?

En premier lieu et avant tout : RIEN ! (où presque).

Règle N° 1 : évitez la panique !

Le premier réflexe (constaté avec nos clients) est de retourner l’ordinateur pour que l’eau s’écoule. Mauvais idée, cela répand le liquide encore mieux et partout !
Si après que le liquide soit entré dans la machine, et que l’ordinateur est toujours allumé, il est préférable de l’éteindre et de le débrancher.
S’il est éteint, surtout ne pas essayer de le rallumer pour voir si (par le plus grand des miracles, il remonterait le temps pour revenir au moment ou le verre était vide !) il fonctionne à nouveau.
Tenter de le rallumer peut provoquer une court circuit et endommager encore plus votre ordinateur. Retirez tous les périphériques connectés à votre MAC.

Vous pouvez toujours sécher la machine avec une serviette, mais cela ne sert pas à grand chose (si ce n’est avoir l’impression de faire quelque chose d’efficace…), l’oxydation va faire son chemin.
Dans l’idéal, il faudrait débrancher la batterie de votre Mac, à condition de savoir ouvrir l’ordinateur (et avoir les bons tournevis selon le modèle de votre Mac) et enlever le connecteur.
Par pitié, arrêtez avec le riz, et le sèche-cheveux !
Surtout le sèche-cheveux : la chaleur peut faire fondre les composants si vous le mettez trop près de votre MAC. Il séchera en surface, mais pas en profondeur. Quant au riz, il aura seulement le mérite de nous faire rire ! On en retrouve souvent à l’intérieur de l’ordinateur !
Si la quantité renversée est minime vous pouvez toujours attendre une journée ou deux et essayer de le rallumer, les miracles existent ! Mais gardez en tête qu’un liquide provoque de l’oxydation et qu’il est possible qu’a moyen terme, votre ordinateur risque de tomber en panne. Mais encore une fois, essayer de le remettre sous tension peut provoquer des dégats plus importants.

Il y a liquide et liquide ?

Oui ! Dans l’ordre de gravité :
– le coca : sucré et abrasif : il oxyde rapidement les composants (voir photo d’oxydation ci-contre)
– les liquides sucrés ou alcoolisés : le sucre colle et forme une pellicule qui étouffe les composants.
– l’eau : tout dépend de la quantité, mais sachez que quelques gouttes suffisent !
– le “pchitt “ pour nettoyer les vitres (s’il est appliqué directement sur l’écran).

Quel type de panne provoque un liquide ?

Cela dépend par où est entré le liquide ! Si votre Mac a “baigné“ dans le liquide, ca sera plutôt la carte mère ou l’écran. Si le liquide est arrivé par le dessus, le plus généralement (et encore une fois cela dépend de la quantité) c’est le clavier ou le connecteur de charge qui seront endommagés.
Encore une fois, ce sont des généralités observées par nos techniciens.
Il faut également ne pas projeter de liquide nettoyant sur l’écran de votre Mac (le fameux “pchitt“). Les micros gouttelettes entrent dans la charnière et provoquent souvent une panne au niveau du clavier.

Que dois-je faire dans un tel cas ?
Après les conseils et explications ci-dessus, et si le miracle n’a pas eu lieu, le mieux est d’amener votre MAC à nos techniciens pour une expertise complète de la machine.
Un devis sera alors établi.
Le petit + :
Vous pouvez poser sur votre clavier un “protège-clavier “ pour éviter qu’un liquide ne passe dans les touches de claviers, mais ces derniers ne sont pas vendus comme être waterproof. Ils évitent aussi à la poussière d’entrer.
Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter au moment de l’incident (si celui-ci arrive pendant les heures ouvrées) pour nous demander ce qu’il est préférable de faire !
01 75 51 66 89


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Localiser mon Mac, iPhone, iPad

Category : Dossier

localiser
Par définition, un ordinateur Mac portable, iPhone, iPad, qu’il soit perdu ou volé n’est pas à portée de votre main !
Comment faire pour localiser son Mac, iPhone, iPad, depuis un autre iPhone (ou ordinateur) ?
Avant la perte ou le vol de votre iPhone :
Deux choses à faire ABSOLUMENT :
A) Notez sur votre petit carnet secret le numéro de série et IMEI de votre iPhone, iPad, numéro de série de votre Mac (dans le menu Réglages, puis général, puis Informations).
B) Charger l’application “ localiser mon iPhone“, depuis votre iPhone, iPad, Mac.
Pour A) Vous en aurez besoin pour la déclaration de vol (ainsi que pour votre assurance).
. Pour B) Sans cette application, impossible de localiser votre iPhone ou iPad ou Mac.
Après la perte ou le vol de votre iPhone, iPad, Mac :
( la version iOS 8, propose ce service en natif : “ Localiser mon iPhone “ ) Ouvrir l’application Localiser depuis un autre iPhone, un ordinateur ou un iPad, se connecter à votre compte iTunes avec vos identifiants (vos login et vos de passe).
Après avoir sélectionné l’appareil en question, vous avez 4 possibilités : - Faire sonner l’appareil pour peut-être le localiser (iPhone). - Activer le Mode Perdu pour déclarer l’appareil perdu et envoyer un message visible par la personne qui l’aura trouvé et allumé. - Demander à être prévenu quand il sera localisé, dès qu’il sera chargé et connecté à internet. - Effacer les données à distance afin de préserver vos informations et photos stockées sur l’appareil.
Retrouvez toutes ces infos sur le site Apple Nous vous invitons également à prévenir votre opérateur téléphonique afin qu’il désactive votre compte pour évitez toute manipulation (envoi de sms, appels à l’étranger, récupération de vos données personnelles, visualisation de vos photos, etc…).
Pour toute information complémentaire, contactez l’un de nos techniciens au 01 75 51 66 89

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Quel chargeur pour votre Macbook ?

Category : Dossier

Adaptateur secteur, chargeur, ou officiellement MAGSAFE, désigne ce petit embout qui se "clipse" sur le côté gauche de votre Mac portable et qui lui permet (via un câble USB) d'être relié au secteur.
Mais lequel vous faut-il ? ......
Macsafe 1 ?, Macsafe 2 ?, 45w, 60w, 85w ? Pour Macbook pro ? Macbook Air ? Rétina ? de quelle taille ?, de quelle année ?
Voici toutes les questions auxquelles vous aurez à répondre lors d'un achat de chargeur pour votre ordinateur portable APPLE !
Alors nous avons choisi de vous révéler nos secrets sur la question ....., mais surtout celui d'APPLE :
"Les adaptateurs secteur conçus pour les ordinateurs portables Mac peuvent présenter des tensions de 29, 45, 60, 61, 85 et 87 W. Nous vous conseillons d’utiliser l’adaptateur secteur approprié en termes de puissance pour votre ordinateur portable Mac. Les adaptateurs proposant une puissance supérieure sont également compatibles, mais ne permettent pas de bénéficier de meilleures performances ou d’une charge plus rapide. Les adaptateurs à tension moindre ne fournissent pas assez de puissance."
Vous trouverez sur le site du support APPLE toutes les subtilités et détails de chaque magsafe, forme de l'embout, dessin, explications.
Pour vous aider très rapidement à savoir quel Magsafe pour votre Mac portable, voici un tableau qui en un clin d'oeil vous donnera le bon modèle à nous communiquer, et vous évitera un déplacement chez nous, Les Experts du Mac, avec votre ordinateur APPLE.
Les Experts du Mac restent toutefois à votre disposition pour vous "tenir au courant" (!) sur la question, au magasin ou par téléphone au 01 75 51 66 89.
A bientôt,

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numeros apple utiles

Un problème avec votre ordinateur Apple – qui appeler ?

Category : Dossier

 On est souvent perdu face à un problème de notre ordinateur.

A qui s'adresser ? 
Nous avons répertorié ici les numéros qui vous seront le plus utile, que ce soit pour un problème technique, une question matériel ou soft. Les bons numéros à conserver à portée de main !

Rappel : les numéros commençant par 0800 sont des numéros verts, gratuits depuis un poste fixe. Si vous appelez d'un mobile, le coût varie selon l'opérateur.

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APPLE Assistance par 

- Assistance APPLE pour ordinateur, iPhones, iPads et tout
autre produit de la gamme :

De France métropolitaine :
0805 540 003

Des DOM-TOM :
0825 77 00 35

Ou sur le site support Apple

Joindre Apple par  (siège social, 7 Place Iéna, 75016 Paris)
Numéro non surtaxé : 0156529600

Par mail: contactus.fr@euro.apple.com
Info : Le numéro de téléphone non surtaxé (qui correspond au surtaxé 0805540003) est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l'étranger.
APPLE sur les réseaux sociaux :
Apple sur Facebook
Apple sur Twitter

Assistante technique : 0805 540 003
Pour les particuliers : 0800 046 046
Pour les entreprises : 0800 970 210.

APPLE Store Education
Pour (tous les membres de l’enseignement) : 0800 000 340

Vous pensez que votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ?
Genius Bar  est là pour vous aider.

APPLE info Presse
01 56 52 96 91 ou sur apple.com

Si vous voulez intégrer un groupe utilisateur APPLE :
Vous souhaitez parler de vos problèmes techniques ou d’utilisation, il existe aussi des forum d’entraide Mac

AppleCare

Votre matériel APPLE, quel qu’il soit est en panne et il est toujours sous garantie ? Vous pouvez vous rendre dans tous les  APPLE store de France ou tous les revendeurs agrées APPLE, dont la liste est accessible sur apple.com

APPLE affluence
Info : on n’y pas pense pas, mais il existe un site qui vous indique le niveau d'affluence en temps réel !

Vous pouvez même télécharger l’appli sur votre mobile : HURIKAT.
J’ai testé : pas mal du tout, c’est valable aussi pour les musées, ou autre lieu (il suffit de taper par ex : apple, musee, fnac, etc…) .

APPLE en cas de vol, perte :
Il est surtout conseillé de connaître le numéro de série de l’appareil.
• Assistance technique en France: 0805 540 003
Vous pouvez bien sur vous rendre dans un Genius Bar ou revendeur agrée.
• Assistance Beats : 0805 540 903 pour consulter tous les numéros d’assistance internationaux.

Et puis ….. LES EXPERTS DU MAC sont là bien sur !

Un seul numéro :     01 75 51 66 89

 


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Les raisons pour lesquelles il faut changer la batterie de votre Mac portable

Category : Dossier

Je dois décharger ma batterie avant de la recharger ?
On garde en tête qu’il faut décharger complètement une batterie avant de la recharger.
Mais ça, c’était avant !
Les anciennes batteries au nickel-cadmium nécessitaient effectivement des cycles de charge et décharge réguliers, afin de les tenir en état.
Aujourd’hui, les batteries au lithium-ion (Li-ion) installées dans nos ordinateurs ( et appareils électroniques) depuis le début des années 1990. Il n’est plus nécessaire de respecter les cycles de charge et décharge recommandés à l’époque. Les composants chimiques ne sont plus les mêmes qu’auparavant mais le vieillissement reste un facteur incontournable. La durée de vie d’une batterie est de 18 à 24 mois environ et se compte en cycle. A partir de 800/900 cycles, la batterie peut nécessiter son changement.
C’est quoi un cycle ?
C’est le nombre de fois ou on recharge la batterie de son niveau le plus bas vers son état de charge maximum.
Toutefois, et dans la mesure du possible, ne laissez jamais la charge descendre en-dessous de 10% (même si le système d'exploitation, quel qu'il soit, met directement l'ordinateur en veille lorsqu'il ne reste plus que 15% de charge restante). On peut vraiment perdre 20% de capacité d'un seul coup.
Vous brulez !
Votre ordinateur a été conçu pour fonctionner dans des plages de température entre 16 et 22 °. Travailler au soleil, ou laisser votre Mac exposé aux rayons du soleil, n’est pas l’idéal. Dans tous les cas, il est préférable d’éviter les températures extrêmes, et les variations d’humidité (ce dernier point est plus valable pour l’ordinateur en lui-même qui risque de s’oxyder).

Je pars en stage aqua-poney pendant 6 mois au Guatemala sans mon ordi, que dois-je faire concernant la batterie de mon Mac ?
Lorsque vous rangez un ordinateur pour une longue durée sans utilisation, rangez-le à moitié chargé. Il faudrait pouvoir le charger à 50% au moins tous les 6 mois.
À l’inverse, si vous le stockez avec une batterie entièrement chargée pendant une période prolongée, la batterie risque de perdre une partie de sa capacité et de perdre en autonomie. Si vous rangez un ordinateur avec une batterie entièrement déchargée, il sera à coup sur, impossible de la recharger. Un autre point important : il est inutile d'enlever la batterie de son ordinateur lorsqu'on ne s'en sert pas et que le MAC est branché sur le secteur, parce que tous les ordinateurs portables actuels ou les batteries elles-mêmes sont équipés de circuits électroniques qui évitent d'utiliser la batterie lorsque celle-ci est chargée et que le Mac portable est branché sur le secteur.
Je jette ma vieille batterie à la mer ?
Jeter une batterie directement à la poubelle nuit grandement à l’environnement. En ne confiant vos batteries qu’à Apple ou à un Centre de Services Agréé Apple, ou aux Experts du Mac (nous travaillons avec un organisme de récupération de piles- Ecopile- qui collecte toutes les batteries HS des Macs), vous avez la certitude qu’elles seront recyclées dans le respect de l’environnement.
J’achète ma nouvelle batterie au moins cher ?
Acheter votre nouvelle batteries au rabais importée directement de Chine, peut être dangereux pour votre Mac, car elles n'aura subit que très peu de contrôle de fabrication, voire aucun. Le prix moyen (selon le modèle de votre Mac) est de 100€ minimum.
Mon trackpad ressemble à un dos d’âne ! et s'est fendu.
Votre batterie située sous le trackpad de votre Mac portable a gonflée et soulève ce dernier.
Et c’est grave Docteur ?
Oui, très ! Votre batterie gonfle, puis finira par éclater ! Si vous ne la changer pas dès les premiers signes de disfonctionnement de la souris, vous exposez votre Mac à des dégâts qui peuvent endommager la machine de façon irréversible : ( le liquide contenu dans les batteries se répand sur les composants et les grille).
Pour voir vous même l’état de fonctionnement de votre batterie, suivre ce chemin : Dans le menu Pomme en haut à gauche⇒ à propos de ce mac, dans l’onglet : rapport système, ⇒ Alimentation puis ( schéma ci-contre)
Vous l’aurez compris, la batterie de votre Mac est un élément important de votre ordinateur APPLE, qu’il ne faut en aucun cas négliger.
Le disfonctionnement d’une batterie peut entrainer d’autres disfonctionnements comme le curseur de votre souris qui devient “fou“ ou provoquer des courts circuits qui peuvent endommager le Mac.
N’hésitez pas à nous confier votre Mac portable pour vérification de votre batterie, en cas de doute sur un disfonctionnement.