Question 1

Combien coûte un diagnostic Mac ?

Accepted Answer

Le diagnostic de votre Mac est entièrement gratuit et sans engagement. Nous analysons votre appareil pour identifier précisément le problème avant toute intervention. Vous recevez ensuite un devis détaillé et transparent.

Question 2

Quels sont les délais de réparation ?

Accepted Answer

Le diagnostic est effectué sous 24h à 72h. Pour les réparations, le délai standard est de 48h à 72h. Nous proposons également un forfait express avec réparation sous 24h (service payant). Les délais peuvent varier selon la complexité de la panne et la disponibilité des pièces.

Question 3

Quels types de pièces utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons des pièces neuves originales ou reconditionnées de qualité. Toutes nos pièces sont garanties et nous vous informons toujours du type de pièce utilisée avant l'intervention. Nous privilégions les pièces d'origine Apple quand c'est possible.

Question 4

Réparerez-vous mon MacBook même s'il est très ancien ?

Accepted Answer

Oui, nous intervenons sur tous les modèles de Mac, y compris les anciens. Notre expertise couvre les MacBook Intel et Apple Silicon (M1, M2, M3), ainsi que les iMac, Mac mini et Mac Studio. Si votre modèle est très ancien, nous vous informerons de la disponibilité des pièces et des alternatives possibles.

Question 5

Proposez-vous une garantie sur les réparations ?

Accepted Answer

Oui, toutes nos interventions sont garanties. Nous garantissons à la fois la pièce remplacée et la main d'œuvre. La durée de la garantie dépend du type d'intervention. Nous vous remettons un document de garantie lors de la récupération de votre Mac.

Question 6

Puis-je récupérer mes données si mon Mac ne démarre plus ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons un service de récupération de données. Même si votre Mac ne démarre plus ou a subi des dégâts, nous pouvons souvent récupérer vos fichiers. Nous utilisons des techniques professionnelles pour extraire les données de votre disque dur ou SSD.

Question 7

Combien coûte le remplacement d'un écran MacBook ?

Accepted Answer

Le prix du remplacement d'écran varie selon le modèle de MacBook. Les écrans Retina des modèles récents (MacBook Pro 14", 16", MacBook Air M1/M2) ont des coûts différents. Nous vous fournirons un devis gratuit et détaillé après le diagnostic. Le prix inclut la pièce, la main d'œuvre et la garantie.

Question 8

Que faire si mon Mac est tombé dans l'eau ?

Accepted Answer

En cas de dégât des eaux, agissez rapidement : éteignez immédiatement votre Mac, ne le rallumez pas, retirez la batterie si possible (sur les anciens modèles), et contactez-nous en urgence. Plus vous intervenez tôt, plus les chances de récupération sont élevées. Nous effectuons un nettoyage ultrasonique professionnel de la carte mère.

Question 9

Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces et chèque. Pour les réparations importantes, nous pouvons discuter d'un échelonnement du paiement. Contactez-nous pour en discuter selon votre situation.

Question 10

Dois-je prendre rendez-vous ou puis-je venir sans rendez-vous ?

Accepted Answer

Vous pouvez venir sans rendez-vous, mais nous recommandons d'appeler au préalable au 06 36 48 13 68 pour éviter l'attente. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Pour les urgences, n'hésitez pas à nous contacter.

Question 11

Réparerez-vous mon Mac si je l'ai déjà fait réparer ailleurs ?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons intervenir même si votre Mac a déjà été réparé ailleurs. Nous effectuerons un nouveau diagnostic pour évaluer l'état actuel de votre appareil et identifier les problèmes éventuels liés à la précédente intervention.

Question 12

Proposez-vous des services de mise à niveau (upgrade) ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des upgrades de SSD, de RAM (sur les modèles compatibles), et d'autres améliorations pour optimiser les performances de votre Mac. Nous vous conseillons sur les meilleures options selon votre modèle et vos besoins.

Questions fréquentes

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